Специалисты службы заботы о клиентах на связи с 09:00 - 21:00.
На входящие сообщения ответим в течение 48 часов.
Можно ли оплатить заказ при получении?
Да, Вы можете выбрать вариант оплаты при получении посылки. При этом внесение 50% предоплаты является обязательным условием для отправки заказа. Таким образом, в сумму наложенного платежа входит плата за пересылку и остаток (50%) платы за купленные товары. Подробнее о способах оплаты — здесь.
Как оплатить заказ? Сбой при оплате на сайте
Способы и реквизиты для внесения оплаты здесь. Можете оплатить заказ сразу или дождаться информации от менеджера. Мы свяжемся с Вами в течение 24 часов после оформления заказа для его подтверждения.
В личном кабинете оплата, внесенная по реквизитам, отображаться не будет. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Предоплата обязательна?
Да, внесение предоплаты в размере 50% является обязательной гарантией со стороны покупателя. Мы отправляем лучший посадочный материал, заранее резервируя его в престижных питомниках. Мы заботимся об отправке качественных товаров и потому работаем только с заинтересованным клиентом. Количество растений ограничено, успейте забронировать свой заказ.
Гарантии предоплаты со стороны магазина
Предоплата в размере 50% вносится по реквизитам компании, поступает на банковский счет. Все платежи документально фиксируются, сумма заказа пересчитывается. Заказ приобретает статус подтвержденного, растения в питомнике попадают под резерв. Мы работаем на рынке уже более пяти лет и дорожим своей репутацией. Нам важно, чтобы клиент получил качественный посадочный материал, остался доволен покупкой и перешел в разряд постоянных покупателей. Никакого обмана. Ваши деньги и Ваши растения под нашей защитой.
Только что оформил заказ, как оплатить? Ждать ли звонка?
Обработка заказов, оформленных на сайте, производится в течение 24 часов. Внести оплату Вы можете по реквизитам, указанным здесь, или дождаться сообщения от нашего менеджера.
Если по истечении этого срока с Вами не связались — пожалуйста, напишите нам в Viber или WhatsApp по номеру +7 705 10 222 44.
В личном кабинете оплата, внесенная по реквизитам, отображаться не будет. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Выбрал наложенный платеж. Почему просят внести предоплату?
Мы даем возможность оплатить посылку при получении. Но такой способ оплаты не отменяет обязательное внесение предоплаты 50%. Предоплата является гарантией со стороны покупателя. Без нее саженцы из питомника не отправляются. Следовательно, выбрав наложенный платеж, Вы все равно должны будете подтвердить заказ внесением половины суммы.
Вы отправили посылку почтой, но не вычли предоплату. Сумма стала больше
Вам не о чем волноваться. Все эти процессы автоматизированы, ошибки исключены. Предоплату мы вычли. Обратите внимание на сумму, указанную к оплате. Она состоит из платы за пересылку и остатка оплаты товаров. В посылке будет товарный чек, в нем итоговая сумма расписана по пунктам. Если вдруг останутся вопросы — напишите нам в WhatsApp по номеру +7 705 10 222 44.
Вы отправили посылку СДЭК, но не вычли предоплату. Сумма стала больше
Вам не о чем волноваться. Все эти процессы автоматизированы, ошибки исключены. СДЭК указывает в сообщении полную сумму, на которую застрахован товар в случае его утери или повреждения. В сумму к оплате включена стоимость пересылки. В посылке будет товарный чек, в нем итоговая сумма расписана по пунктам. Если вдруг останутся вопросы — напишите нам в WhatsApp по номеру + 7 705 10 222 44.
Внес предоплату, куда отправить чек?
Спасибо за подтверждение заказа! Квитанцию о внесении предоплаты нужно отправить по адресу электронной почты info@gardenmart.kz или в WhatsApp на номер +7 705 10 222 44. В личном кабинете оплата, внесенная по реквизитам, отображаться не будет. Приносим свои извинения за временные неудобства.
У меня нет Каспи Пей. Как оплатить на Каспи Голд?
Каспи Пей — это просто удобная опция для оплаты. Вам не нужно ничего устанавливать на телефон, просто перейдите по ссылке, и приложение Каспи выдаст Вам окно оплаты. Введите в него сумму предоплаты (указана в товарном чеке) и нажмите кнопку «Оплатить». Дождитесь уведомления, что оплата прошла успешно. Готово. Если по каким-то причинам Вам этот способ неудобен, можете внести оплату по номеру карты Halyk Bank (Halyk Business) — 4277 0455 0136 3728 (ТОО Гарденмарт). Обязательно отправьте чек об оплате менеджеру Гарденмарт.
Когда нужно вносить вторую часть оплаты за заказ?
Остаток оплаты и стоимость пересылки будут выставлены в виде наложенного платежа. Оплатить эту сумму нужно будет при получении перевозчику (в отделении Казпочты, СДЭК или курьеру).