Специалисты службы заботы о клиентах на связи с 09:00 - 21:00.
На входящие сообщения ответим в течение 48 часов.
Сколько стоит доставка?
Доставка осуществляется почтовой службой или курьерской компанией (на Ваш выбор). Ознакомиться с тарифами Казпочты Вы можете здесь. В крупные города доставка возможна курьером EMS. Уточнить информацию можно по номеру 1499.
Ознакомиться с тарифами курьерской доставки СДЭК Вы можете здесь. Стоимость доставки — доступная, надежность — высокая.
Когда отправят мой заказ?
Срок отправки зависит от его содержимого. Семена, агрохимикаты, товары для сада мы высылаем круглый год. Отправка будет произведена в течение 7 рабочих дней после подтверждения заказа. Саженцы, луковицы, клубни мы отправляем к сроку посадки в Вашем регионе. Ориентируемся на климатические условия и погодные особенности текущего года. Отправка заказов в посадочный сезон зависит от наличия товаров на складе. Саженцы поступают из питомника раз в 10 дней. Мы заботимся о Вашем урожае и потому можем чуть задержать отправку, чтобы дождаться свежевыкопанных растений и отправить Вам лучший товар из возможного. Доверьтесь опыту наших агрономов. Мы отправим заказ в нужное время.
Я заказал товар, но сажать еще рано/уже поздно
При отправке заказов мы всегда внимательно следим за погодными условиями в Вашем регионе и отправляем саженцы и луковицы в лучшее время для посадки. Весенняя отправка начинается с южных регионов. В конце марта — начале апреля свои заказы получают жители Южного Казахстана, Атырауской и Мангистауской областей. С середины апреля и до конца июня ведутся отправки в Западный, Центральный, Северный и Восточный Казахстан. Осенняя отправка начинается с областей Северного и Восточного Казахстана (конец августа — сентябрь). В сентябре посылки получают заказчики из Западного Казахстана. Конец сентября и до ноября — оптимальное время для посадки в южных регионах страны.
Как отследить заказ?
В мой город/поселок доставляете? Сколько стоит доставка и сколько ждать по времени?
Если в Вашем населенном пункте есть отделение Казпочты — знайте, заказ из Гарденмарт дойдет в самые оптимальные сроки. Подробнее с тарифами пересылки ознакомиться можно здесь. Рассмотрите возможность доставки EMS, если живете в областном центре. Это еще быстрее и надежнее.
В крупные города есть доставка СДЭКом. Список городов здесь. Тарифы — по ссылке.
Когда оплачивается доставка? Почему в товарном чеке не указана ее стоимость?
Стоимость пересылки рассчитывается после сбора и взвешивания посылки. До этого момента в чеке эта информация не указана. Во время отправки мы внесем сумму. Оплатить ее нужно будет при получении.
